A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) é pioneira na implementação de ações focadas em revoluções rumo à excelência no setor de agências reguladoras. Um exemplo disso é a AZ+, iniciativa transformadora e revolucionária que faz parte do Programa PROREV da ANTT, que visa inserir a Agência num contexto de boas práticas por meio da modernização dos processos de regulação e fiscalização. O objetivo é promover e provocar as 3 revoluções: regulatória, tecnológica e comportamental na ANTT com projetos, iniciativas e ações estruturadas para elevar a Agência e seus serviços/políticas públicas a um novo patamar de atuação, refletindo na entrega de serviços de excelência aos usuários.
Uma das conquistas notáveis da Iniciativa AZ+ é a melhoria da segurança viária e a redução dos acidentes e mortes nas rodovias federais. Com uma abordagem proativa, a ANTT conseguiu impulsionar mudanças comportamentais nos motoristas e usuários, resultando em uma queda significativa no número de óbitos e acidentes fatais. Os dados fornecidos pela Assessoria de Informações Estratégicas da ANTT mostram uma redução de 13,33% no número de óbitos e 5,1% no número de acidentes fatais entre 2023 e 2024.
Além disso, a iniciativa contribuiu para melhorar a fluidez do trânsito, com uma queda de 22,96% nos dias de bloqueios totais em rodovias no mesmo período. Essa melhoria na mobilidade reflete o compromisso contínuo da ANTT em garantir viagens mais seguras e eficientes para todos os usuários.
Outro aspecto positivo é o aumento da satisfação do usuário, evidenciado pela redução no número de ocorrências e reclamações registradas na Ouvidoria da ANTT. Com uma queda de 19,33% no número de ocorrências e 16,84% no número de reclamações entre 2023 e 2024, fica claro que os serviços prestados pela Agência estão sendo cada vez mais bem avaliados, refletindo o esforço do Governo Federal em fornecer atendimento de qualidade e resolver as demandas dos usuários de forma eficaz.
Iniciativa AZ+
A Iniciativa AZ+ estabelece objetivos ambiciosos a médio e longo prazo, visando à eliminação total de acidentes fatais, reclamações na Ouvidoria e dias de interdição total nas concessões rodoviárias e ferroviárias. Essa visão de zero acidentes e zero reclamações demonstra um compromisso genuíno com a segurança e a excelência no transporte terrestre.
Assessoria Especial de Informações Estratégicas
Por trás desses avanços está a Assessoria Especial de Informações Estratégicas (AESINF), que desempenha um papel crucial na coleta, análise e disseminação de dados para embasar as decisões da ANTT. Trabalhando em conjunto com as áreas finalísticas da agência, a AESINF garante que os indicadores de segurança, fluidez e satisfação sejam monitorados de perto, proporcionando uma visão abrangente do desempenho e das áreas de melhoria dentro da organização.
“O nosso compromisso é contínuo no que diz respeito às revoluções rumo à excelência e segurança. A Iniciativa AZ+ e o PROREV da ANTT continuam a pavimentar o caminho para um sistema de transporte terrestre cada vez mais seguro, eficiente e satisfatório para todos os usuários. Essa é a nossa missão”, destacou o diretor-geral da ANTT, Rafael Vitale.
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