Tag: atendimento

maio142021 por Leticia Knibel

Especialista da Mercedes-Benz explica como funciona o Costumer Experience

Especialista da Mercedes-Benz explica como funciona o Costumer Experience Marca investe na valorização do cliente e em tecnologia para melhorar atendimentos e serviços Redação Chico da Boleia Na tarde desta sexta-feira (14), o Chico da Boleia retomou a série de live com uma convidada especial: Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola, que é Gerente Sênior de Inteligência, Customer Experience & Operações Brasil da Mercedes-Benz do Brasil. Ao longo da entrevista, a especialista destacou a valorização do cliente e como nos últimos tempos, por meio do CX (Costumer Experience), a marca foi atualizando as formas de levantamento de dados visando aprimorar os atendimentos e serviços. Atualmente, com a tecnologia e o rápido acesso a informações e dados, o cliente, após receber o atendimento em u

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fev272021 por Leticia Knibel

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Dunlop amplia rede de containers pelas estradas brasileiras

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Dunlop amplia rede de containers pelas estradas brasileiras Modelo de negócio permite mais facilidade e conforto para os caminhoneiros Após a inauguração dos dois primeiros containers para vendas de pneus de veículos pesados no ano passado, a Dunlop ampliou a rede de endereços em parceria com os distribuidores locais e agora tem mais 19 novos pontos de comercialização pelas rodovias do Brasil a fora. Os 19 containers serão instalados em 12 estados diferentes, de norte a sul, contemplando todas as regiões do país: o Rio Grande do Sul ficou com três, Espírito Santo, Santa Catarina, Bahia, Mato Grosso, Minas Gerais têm dois e Alagoas, Sergipe, Paraná, São Paulo, Rondônia e Pará ficaram com um cada. Atenta às necessidades da categoria, os containers desenvolvidos pela Dunlop e administra

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out62020 por Leticia Knibel

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Mercedes-Benz inaugura estrutura inédita de atendimento a clientes de caminhões pelo Brasil

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Mercedes-Benz inaugura estrutura inédita de atendimento a clientes de caminhões pelo Brasil Empresa já disponibiliza aos clientes a maior rede de concessionárias de veículos comerciais do país, presente em todos os estados A Mercedes-Benz está ampliando a cobertura de serviços assistenciais a caminhões, ônibus e vans da marca. A Empresa acaba de lançar o Truck Center, estrutura inédita e funcional de peças e serviços para atendimento rápido em postos de combustíveis. O primeiro Truck Center foi inaugurado na BR 101 na cidade de Tanguá, ponto de interligação do Rio de Janeiro com o Espírito Santo e outras regiões, em parceria com o concessionário Mardisa de São Gonçalo. - Estamos inovando com esse conceito de posto avançado de atendimento a clientes de caminhões. O Truck Center oferec

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out52020 por Leticia Knibel

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Atendimento customizado, via whatsapp, representa a vanguarda da FPT Industrial

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Atendimento customizado, via whatsapp, representa a vanguarda da FPT Industrial Marca também inova com desenvolvimento de propulsores movidos a combustíveis alternativos Fornecedora de soluções inteligentes em powertrain, para diferentes missões nos segmentos on-road, off-road, marítimo e de geração de energia, a FPT Industrial é uma marca na vanguarda do mercado, com 150 anos de trajetória e sete centros de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento), um deles sediado em Betim, Minas Gerais. O desenvolvimento de novos propulsores movidos a combustíveis alternativos, como o motor FPT F1C Gás Etanol vencedor do Prêmio REI 2020 e a aquisição da Potenza Technology, expandindo a capacidade tecnológica em soluções para a eletrificação, reafirmam o DNA inovador da marca da CNH Industrial, que desd

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set152020 por Leticia Knibel

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Sest Senat completa 27 anos de prestação de serviços e formação profissional

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Sest Senat completa 27 anos de prestação de serviços e formação profissional Criada no dia 14 de setembro de 1993, a entidade é referência para o setor de transportes Nascido de um sonho de proporcionar atendimento as empresas e trabalhadores do setor de transporte, o Sest Senat (Serviço Social do Transporte e Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte) foi criado no dia 14 de setembro de 1993 - pela lei nº 8.706, estabelecendo um novo modelo de formação e serviços para o segmento. Antes do surgimento do Sest Senat, os trabalhadores ligados ao setor eram atendidos pelas unidades do Sesi Senai espalhadas pelo país que, na época, não supriam a demanda dos mesmos, visto que priorizavam os associados da indústria. Vendo a necessidade de ter um sistema voltado exclusivament

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set42020 por Leticia Knibel

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Dunlop apresenta novo modelo de negócio para venda de pneus de carga

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Dunlop apresenta novo modelo de negócio para venda de pneus de carga Empresa investe em containers para maior comodidade e agilidade no atendimento aos caminhoneiros pelas estradas do Brasil Confiante na retomada da economia brasileira, a Dunlop traz uma novidade para o segmento de pneus para caminhões e ônibus. Visando ampliar a rede de atendimento para o consumidor que busca pneus Dunlop para o segmento de carga, a empresa vai instalar containers personalizados para prestar atendimento rápido e suporte aos caminhoneiros pelas estradas do Brasil afora. Este novo modelo de loja para venda de pneus de caminhões e ônibus idealizado pela Dunlop é uma parceria entre a marca e sua rede de distribuidores, que localmente cuidarão da gestão da loja container e já comercializam os produtos da

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