Especialista da Mercedes-Benz explica como funciona o Costumer Experience
Especialista da Mercedes-Benz explica como funciona o Costumer Experience
Marca investe na valorização do cliente e em tecnologia para melhorar atendimentos e serviços
Redação Chico da Boleia
Na tarde desta sexta-feira (14), o Chico da Boleia retomou a série de live com uma convidada especial: Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola, que é Gerente Sênior de Inteligência, Customer Experience & Operações Brasil da Mercedes-Benz do Brasil.
Ao longo da entrevista, a especialista destacou a valorização do cliente e como nos últimos tempos, por meio do CX (Costumer Experience), a marca foi atualizando as formas de levantamento de dados visando aprimorar os atendimentos e serviços.
Atualmente, com a tecnologia e o rápido acesso a informações e dados, o cliente, após receber o atendimento em u