Facilitar a logística reversa é aposta para o e-commerce na Black Friday
Facilitar a logística reversa é aposta para o e-commerce na Black Friday
Organizações e consumidores olham com mais atenção para o processo de devolução e troca de produtos
A Black Friday se aproxima e, com ela, uma grande expectativa por descontos e condições especiais de compra. No entanto, de acordo com o Conselho de Logística Reversa Brasileiro, 10% dos itens comprados online retornam para as lojas, seja por troca ou devolução do produto. Diante deste cenário, empresas vêm se preparando para realizar essa logística de forma rápida e efetiva.
Apesar de apontada como uma das principais datas do e-commerce brasileiro, segundo levantamento realizado pela Ebit|Nielsen, 47% dos consumidores já deixaram de comprar online com receio da dificuldade de trocar um produto por causa da burocra