IVECO amplia iniciativas para reforçar o atendimento ao cliente
Montadora investe no aperfeiçoamento da rede de concessionárias para garantir padrão e agilidade na prestação de serviços
Paralelamente aos esforços para incrementar a produção e o portfólio de produtos, a IVECO vem realizando um movimento contínuo para aperfeiçoar a rede de concessionárias da marca no Brasil e na América Latina. Marcelo Assis, responsável pela rede da IVECO Latam, ressalta que o atendimento, na venda e no pós-venda, é a principal ferramenta das empresas para fidelizar o cliente. "Bons produtos proporcionam lucro, mas é nas ações diretas com os consumidores que uma marca se consolida no mercado em que atua."
Mudanças foram realizadas em 2017 na rede da IVECO, que atua em 14 países da América Latina e conta com 175 concessionárias, para ampliar a capilaridade e aprimo