Michelin se torna mais rápida e eficiente
A Michelin, uma das maiores fabricantes de pneus do mundo, está usando as soluções da Salesforce, líder global em CRM, para reinventar as interações entre clientes, parceiros e colaboradores.
Com 111.700 funcionários em 170 países, a Michelin enfrentava dificuldades para estabelecer uma conexão mais próxima com seus clientes. Por isso, lançou o ENGAGE, programa global lançado no final de 2016 que é baseado na Salesforce Platform e usa Sales Cloud, Service Cloud e Community Cloud para oferecer às equipes de marketing e vendas uma única plataforma para compreender as necessidades dos clientes e responder às suas demandas com rapidez e eficiência.
“Com a Salesforce, construímos todo um ecossistema em torno de nossos clientes e parceiros para garantir interações impecáveis. Também acred